Barnes & Noble

Viime vuosikymmenet ovat vain sanomalla, että perinteiset paperikirjat pian kuolevat. Asiantuntijat väittävät, että nämä markkinat vähenevät voimakkaasti niin voimakkaiden vastustajien kuin elokuvan ja television välityksellä. Ja viime aikoina sähköisiä kirjoja jaettiin, tekstit julkaistiin Internetissä. Koulutusjärjestelmän yleinen heikkeneminen ja masentuneiden kulttuuritason lasku tekevät kirjoja epäsuosittuneiksi.

Mitä pitäisi tapahtua kirjan myyjille? Vastoin surullisia ennusteita, Amerikan suurimman myyjän, Barnes & Noble, kasvattaa myyntiään. Kulissien takana on edelleen jyrkkä työ houkutella asiakkaita kauppoihin, luoda erityinen ilmapiiri siellä, näkyä uusia kauppasuhteita ja ottaa käyttöön kanta-asiakasohjelma.

Barnes & Noble

Ja kunniakas brändin historian alku räjäytettiin vuonna 1873. Sitten Charles Montgomery Barnes avasi Wheatonin kaupungissa, Illinoisin osavaltiossa, toisen käden kirjan myyntiä. Vuonna 1917 hänen poikansa William Barnes oli jo myynyt osuutensa perheyrityksessä. Tämä raha auttoi häntä siirtymään New Yorkiin ja ostamaan osuuden Noble & Noble-kirjakaupasta. Tämä kauppa myi oppimateriaalia, jossa keskityttiin tukkukauppaan kouluihin, kirjastoihin ja korkeakouluihin. Yhtiö sai uuden nimen – Barnes & Noble, vuodesta 1929 lähtien on täysin siirtynyt William Barnesin omistukseen.

the Vuonna 1932 suuren depression aikana yrittäjä otti tärkeitä askelia, jotka varmistaivat yhtiön tulevaisuuden vaurauden. New Yorkin sydämessä Fifth Avenuella yritys pystyi ostamaan suuren tilan kirjakaupalle halvalla. Kauppa itse tutkinut oppikirjoja, mikä osoittautui hyväksi päätökseksi. Loppujen lopuksi yliopistot ja koulut ovat työskennelleet jopa kriisin aikana, ihmiset tutkivat, joten he tarvitsivat kirjoja ja kirjoja.

Yhtiö ajatteli jatkuvasti, miten palvelisi paremmin vierailijoita. Joten vuonna 1941 järjestelmä otettiin käyttöön jokaiselle tallentajalle paperiliuska, jossa oli numero. Tällä paperilla jotkut myyjät vahvistivat ostettujen kirjojen nimen, toiset pakottivat tavarat, ja toiset ottivat rahaa. Niinpä luotiin eräänlainen kuljetinhihna, joka mahdollisti huollon nopeuttamisen.

On syytä huomata, että se oli Barnes-myymälä, joka tuli ensimmäiseksi amerikkalaisessa kirjakaupassa, joka alkoi palvella asiakkaitaan puhelimitse. Näiden vaiheiden ansiosta liiketoiminta kehittyi. Vuonna 1944 yritys osti pienen Hayden & Eldredge -julkaisun ja alkoi julkaista kirjoja yleisesti.

Mutta vahva johtaja osoittautui yrityksen heikkoudeksi – loppujen lopuksi kaikki oli siinä. Kun presidentti Barnes & Noble kuoli vuonna 1969, perustajajohtajan poika John Barnes totesi yhtäkkiä, ettei yksikään yksikään ollut yrityksen valvonnasta. Perilliset päättivät, etteivät he halunneet tehdä tätä liiketoimintaa, ja yhtiö siirtyi Amtelin huolenaiheisiin, joista kirjat olivat vain yksi suuntiin ja kaukana tärkeimmistä.

Tulot alkoivat vähentyä vähitellen, joten omistajat otti kirjaimellisesti ensimmäisen tarjouksen myydäkseen tällaisen ydinosaamisen. Barnes & Noble uuden omistajan oli liikemies Leonard Reggio, joka maksoi hänelle pienen summan 750 tuhatta dollaria.

Kirjakaupalla oli taas hyvä omistaja. Reggio työskenteli kirjakaupassa yli 10 vuotta, ensin myyjänä yliopistokaupassa ja sitten itsenäisenä elinkeinonharjoittajana. Hänellä oli jopa pieni kauppapaikka, joka sijaitsee oppilaitoksissa. Yrityksen Barnes & Noblen omistajana uusi omistaja alkoi heti liiketoiminnan uudelleenorganisoida. New Yorkin myymälän valikoima kasvoi dramaattisesti lukuisten kirjojen, sanakirjojen ja kotitalousjulkaisujen vuoksi.

the Yhtiö nousi 1970- ja 1980-luvuilla. Reggio ei pelännyt kokeilla. Hän loi uusia tuotteita myyntimuotona, kehitti uusia liiketoiminnan tapoja. Esimerkiksi vuonna 1974 kirjakauppa oli ensimmäinen maassa, joka alkoi mainostaa televisiossa.Ja vuonna 1975 yhtiö ilmoitti 40%: n alennuksen kaikista bestsellereistä New York Timesin listalta. Tämän ansiosta monet asiakkaat houkuttelivat kauppaan.

Reggio jopa avasi erityisen varaston, jossa voit ostaa kirjoja suurella alennuksella. Joskus on jopa mahdollista löytää bestsellereitä ja uutuuksia 10-40% nimellisarvosta. Jotta asiakkaat voisivat helposti liikkua suuressa huoneessa, se oli jaettu aihealueisiin. Laajojen kulkujen ansiosta karjankasvatus käytettiin samaan tapaan kuin supermarketeissa. Tämä kauppa on tullut erittäin suosittua. Lisäksi myymälän valikoimassa ilmestyi myös fiktio, lahjakirjat, taide-kirjat.

Barnes & Noble

Yhtiö laajeni myös lukuisten yritysostojen ansiosta, ja hankkii pieniä kirjakauppoja eri kaupungeissa. Ensin he olivat vain myyntipisteitä, jotka sijaitsevat kampuksilla. Nyt tämä suunta on erikseen nimellä Barnes & Noble College Booksellers, jossa on 600 kauppaa Yhdysvalloissa ja Kanadassa. Sitten yritys alkoi ostaa ja perinteisiä myymälöitä, jotka tekivät niistä alennuksia omalla tavallaan. Vuonna 1985 Barnes & Noble käytti 300 miljoonaa dollaria Amerikan toiseksi suurimman kirjan ketjun hankkimiseen B.Daltonin kirjastossa. Hän omisti 800 myymälää suurissa myymälöissä ja tavarataloissa.

Nyt on aika kokeilla jo myyntipisteiden muodossa. Pienet kaupat Barnes & Noble alkoivat vähitellen katoa, ja sen sijaan näyttäisivät edistyksellisiltä, ​​kuten näytti, kirjakaupoista. Nämä laitokset olivat hyvin erilaisia ​​kuin tavalliset myymälät, ja alennusmyymälästä, joka toi yrityksen menestyksen 70-luvulla. Barnes & Noblen myymälät olivat niin suuria, että he voisivat saada jopa 150 000 kirjanimikkeitä. Tavaroita tarjottiin usein alennuksella, joka toisinaan oli 40%.

Mutta tärkein asia tällaisissa myymälöissä oli, että kävijät olivat todella mukavia, pitkäaikainen harrastus herätettiin. Lapsille luotiin erityisiä leikkipaikkoja, aikuiset voisivat nauttia välipaloja ja juoda kahvia kahvilassa. Vierailijoita pyydettiin rentoutumaan pienissä ja kodikkaissa lukutiloissa, käytävillä oli nojatuoleja ja pehmeitä penkkejä. Ajoittain myymäläpäälliköt järjestävät kokouksia kirjailijoiden, runoilijoiden iltoina, nukketeattereissa kaikin mahdollisin tavoin houkuttelemalla kävijöitä.

Vuonna 1993 yhtiö laski osakkeitaan pörssiin, mikä antoi sille keinon kehittää edelleen. Leonardo Rigio omisti itse 33% osakkeista, samoin kuin hollantilaisten Vendex-sijoittajien kanssa, jotka vuonna 1971 osallistuivat kirjamerkin hankkimiseen. Barnes & Noblen aktiivinen laajentuminen johti koko amerikkalaisen kirjamarkkinoiden uudelleensuunnitteluun. Suurin osa jättiläisistä kärsivät pienistä myymälöistä, joiden omistajat olivat itsenäisiä yrittäjiä. Niiden osuus myynnistä markkinoilla on vähentynyt voimakkaasti. Muut kirjakaupat alkoivat avata itse valintamyymälöitä, mutta he alkoivat tehdä sitä vain 1990-luvulla, toivoton takana.

Ja ongelmat eivät ole peräisin vanhoista ja tuttuista kilpailijoista. Vuonna 1995 yhtiö syntyi Amazon, joka alkoi tarjota samojen kirjojen myyntiä Internetin välityksellä. Vuonna 1997 sen myynti oli 150 miljoonaa dollaria, ja kaikki alkoivat puhua siitä, että perinteinen kirjamyynti kuolee pian verkkokaupan paineen alla. Mutta Barnes & Noble reagoi varsin nopeasti. Vuoden 1997 alussa America Onlinein kanssa solmittiin kauppasopimus, joka antoi kirjakauppiaalle yksinoikeuden toteuttaa ne 8 miljoonan käyttäjän kesken.

Ja kyseisen vuoden maaliskuussa ilmestyi sivusto barnesandnoble.com. Totta, tämä resurssi ei kehittynyt pitkään aikaan, mikä oli järkevää kritiikkiä. Tarkkailijat huomauttivat, että yhtiö pelkäsi pelkästään, että Internet-myynti voisi heikentää ydinliiketoimintaansa. Tämän seurauksena sivustoa ei mainostettu, siihen ei sijoitettu resursseja.Mutta näinä vuosina oli Internet-boomit! Tämän seurauksena vuoden 2000 puolivälissä Barnes & Noblen markkina-arvo oli kolme kertaa alempi kuin Amazon, vaikka yhtiö omisti 15 prosenttia koko Yhdysvaltain kirjamarkkinoista. Sijoittajat kiinnostivat myös muita lukuja: Internetissä 75% kaikista kirjoista myytiin Amazon.

Tässä vaiheessa Reggio tuli hermostuneeksi – yhtiön kirjakaupoissa alkoi myydä videoita, lahjoja, pelejä, musiikkia. Joten yritys yritti löytää Amazonin. Vuosina 1999-2000 yli 400 miljoonaa dollaria investoitiin ostaa videopelejä myyviä myymälöitä. Hallinto halusi houkutella nuoria omia instituutioitaan. Yhtiö on tullut entistä suuremmaksi, sulkemalla pienet, vaikkakin kannattavat, pisteitä B.Daltonilta. Ja vuonna 2001, virtuaalinen talous romahti hautaamalla skeptikkojen ennustukset kaiken ja kaiken välitöntä siirtymistä verkkoon.

Vuonna 2002 uusi pääjohtaja oli Leonardo Riggio, Stefan nuorempi veli. Tämä karkotus vahvisti vain johtajien ryhmää, koska yhtiön uusi johtaja oli paljon pehmeämpi ja diplomaattisempi kuin edeltäjänsä. 2000-luvun alkupuoliskolla Wal-Martin hypermarketit, Costco ja muut alkoivat tunkeutua Yhdysvaltojen kirjamarkkinoihin. Se oli jo vaarallisempi kuin virtuaalinen Amazon. Supermarketit tarjosivat bestsellereille alennuksia, mikä oli epämiellyttävää. Yhtiö Barnes & Noble on valinnut useita tapoja taistella. Hän teki kauppansa entistä mukavammin, he tulivat Starbuckin kahviloihin.

, Jotta hinnoittelusta ei päästäisi, yhtiö uudisti kanta-asiakasohjelman. Sivusto alkoi olla huomattavamman roolin liiketoiminnassa. Vaikka se ei anna yli 10 prosenttia myynnistä, se täyttää täydellisesti verkkoluettelon. Yritys pienentää kustannuksia ja kiinnittää huomiota suurille myymälöille. Ja oma julkaisutoiminta ei pysähdy, anna sen ja tuo vain 5% tuloista. Barnes & Noble pyrkii lisäämään omaa kilpailukykyään, kääntämällä kauppoja kulttuurikeskuksiin. Kaikilla ei ole kilpailijoita, vaikka kirjat ovat hieman halvempia.

Barnes & Noble

Viime aikoina yhtiö on liittynyt kilpailuun luomaan sähköisiä kirjoja. Sen laitteet eroavat alhaisesta hinnasta ja korkeasta laadusta. Oletettiin, että tällaiset sähköiset lukijat käyttävät käyttäjiä ostamaan kirjoja yhtiön verkkokaupasta.

Ja taas he alkoivat puhua perinteisten kirjojen vähenemisestä. Mutta yhtiön päällikkö ei näe paniikkia, sitä enemmän kuvitteellisten lasten kirjoja myydään tasaisesti. Yhtiön liikevaihto on nyt yli 5 miljardia dollaria ja yli 40 tuhatta ihmistä työskentelee sen hyväksi.

Add a Comment