Vinkkejä matkailijoille hotellissa

Kaikilla matkustajilla on edessään se, että tuntemattomassa maassa hän joutuu pysähtymään jonnekin. Ja pysyminen hotellissa on toinen seikkailu. Joku saa inhottavaa lukua, ja joku joutuu kohtaamaan asioiden menetyksen.

Matkailutyöläiset myöntävät avoimesti, että kaikki matkustajat voivat pettää paitsi varatessaan retken, mutta myös valittaessa hotellia.

On selvää, että hotellissa on monia salaisuuksia, jotka kokemattoman matkailijan on tiedettävä. Muussa tapauksessa hän joutuu epämiellyttävään tai hankalaan tilanteeseen, menettää aikaa, rahaa ja hermoja.

Vinkkejä matkailijoille hotellissa

Superior-huoneet ilman lisämaksua.

Joskus parempi numero matkustajan on maksettava lisämaksu. Itse asiassa on olemassa monia rehellisiä tapoja saada tällainen bonus. Hän voi luottaa nuorille, säännöllisille asiakkaille, avioparille vuosipäivää varten. On monia syitä. Matkailuteollisuuden työntekijät tietävät tästä ja käyttävät jatkuvasti tätä temppua. Sinun tarvitsee vain ilmoittaa hotellille etukäteen satunnaisesta tapahtumastasi. Jotkut menestyvät vuosia “kuherruskuukauden”, varaavat parempia huoneita eri hotelleissa.

Suora varaus.

Tuloksena on, että suora hotellivaraus asiakkaalle voi johtaa huoneen menetykseen. Itse rakkaus hotellit, kun asiakkaat viittaavat niihin suoraan. Tässä tapauksessa voit tehdä palkkioita maksamatta. Mutta jos yhtäkkiä ilmaiset numerot ovat ongelma ryhmän äkillisen saapumisen tai huipun vuoksi, niin ensimmäiset suorat tilaukset kärsivät. On tarpeen ymmärtää hotellin hallinto – on parempi uhrata yksittäinen matkailija kuin pilaantua suurten säännöllisten asiakkaiden kanssa tai kieltäytyä koko ryhmästä.

Mainonta verkkohotellissa.

Uskotaan, että suurien hotellikielien nimellä toimiminen antaa asiakkaalle tiettyä laatutasoa “yhteisten standardien” ansiosta. Itse asiassa samoja ihmisiä työskentelee siellä kuin pienissä yksityisissä hotelleissa. Verkkopalvelussa ei ole erityisiä salaisuuksia. Vain verkko-hotellit käyttävät paljon enemmän rahaa mainontaan.

Huomio arvosteluihin.

Valittaessa hotelli, matkailijat kiinnittävät erityistä huomiota muiden matkailijoiden arvosteluihin. Tämä joskus tulee melkein tärkeimmäksi kriteeriksi. Käytännössä usein käy ilmi, että työntekijät itse ja kilpailijat negatiiviset tekevät positiivisia arvioita. Uskomme, että positiiviset arviot lisäävät hotellin kannattavuutta 15 prosentilla, ja runsaat negatiiviset arvot voivat pilata sen kokonaan. Siksi asiakkaita pyydetään aina jättämään positiivista palautetta. Kuitenkin tietoa hotellin henkilökunnan ohjelmaan osallistumisesta voi olla vaikeuksia, jos se tulee tiedoksi. Mutta jättää palautetta kilpailijoista, rehellisesti ja osoittaa kaikki puutteet, se ei ole niin lainvastaista. Saadaksesi luotettavia tietoja hotellista, kannattaa kuunnella arvosteluja täällä vierailevien ihmisten todellisille ystäville.

Älä usko kuvia sivustosta ja luettelosta.

Käytännössä todellisuus voi olla hieman erilainen kuin myynninedistämistuotteissa. Jotkut hotellit, jopa korkeassa hintaluokassa, eivät jakaa valokuvia tietyistä huoneiden luokista. Joten kannattaa tarkistaa, kuinka valittu numero näyttää täsmälliseltä. Tämä voidaan ymmärtää kuvauksesta, yritä löytää kuvia edeltäjistä Internetissä. Muussa tapauksessa unelmia ylellisestä huoneesta, jossa on uima-allas, voi muuttua todelliseksi elämästä mökillä takapihalla tai huoneen keskellä rakennusta. Vain kuvassa ylellinen huvila on kalliimpaa, paljon kalliimpaa.

Keskustele mahdollisuudesta alennuksen numeroon.

Jos hotelli ei ole täysin täynnä vieraita, 70%, voit aina laskea alennuksen maksaessasi. Sinun tarvitsee vain pyytää sitä kohteliaasti.

Matkailija lähetetään oikeaan paikkaan.

Jotkut johtajat pelkäävät asiakkaita, jotka tietävät selvästi, mitä he haluavat. Mutta muut Dodgeerit lähettävät heidät siellä, missä he tarvitsevat.On välttämätöntä myydä viime hetken retkiä Turkkiin? Asiakkaat ovat vakuuttuneita siitä, että tämä on paras vaihtoehto tällä hetkellä. Jos alennukset tarjoavat hotelleja Thaimaahan, sinun tulee innostaa vierailemaan Thaimaassa. Johtajat itse kutsuvat tämän vaikutuksen uudelleen suuntaamiseksi. Hyvä työntekijä voi muuttaa suunnitelmia noin puolelle asiakkaita, jotka hakevat häntä. Tämän seurauksena matkailijat eivät mene sinne, missä he alun perin halusivat, mutta missä he hyötyvät virastolle.

Määritä huoneen viimeinen hinta.

Hotellit verkkosivuillaan voivat ilmoittaa huonehinnan ilman arvonlisäveroa ja ilman aamiaista. Alhainen hinta mahdollistaa huoneen houkuttelevuuden lisäämisen. Mutta sitten hintaan lisätään erilaisia ​​maksuja: 10 prosentin palvelumaksu, kunnossapidon “verot”, infrastruktuurimaksut ja matkailuvero. Ei ole tinkimätöntä kysyä hotellilta, kuinka paljon numero on tarkalleen. Ja kaikki lisämaksut voidaan peruuttaa kokonaan, jos hotelli todella haluaa hyväksyä matkailijan.

Ohita kuponkikohdat.

Useita vuosia sitten kuponkeja oli suosittu työkalu huijaamaan ihmisiä. Näytti siltä, ​​että kuponki ostaa hotellille säästää rahaa. Käytännössä osoittautui, että alennus ei koske kaikkia numeroita, ei kaikkia päivämääriä, tai jos jotain on väärä.

Design-hotellit.

Matkailijat haluavat elää paitsi hotellissa, mutta epätavallisessa. Tällä perusteella noin 15 vuotta sitten designhotellit suosivat. Mutta usein ne eivät ole peräisin tyylisuunnittelijoiden mielestä, vaan siksi, että banaani halu säästää huoneiden viimeistelyyn. Suunnittele hotellit ovat joukko ihmisten ideoita, jotka on mukautettu hotellitoimiin. Pitääkö omistaja kalliina seinien korjaamiseksi? Joten voit poistua tiilestä viimeistelemättä tai päällystää vahakuusia. Isännät ovat tyytyväisiä säästöihin, ja matkailijat itse uskovat, että he ovat liittyneet johonkin muotiin. Tällaisissa laitoksissa jopa tuhoa voidaan kuvitella epätavanomaiseksi suunnittelupäätökseksi.

lahjontaa johtajia.

Hotelliliiketoiminnassa on melko vakava kilpailu. Siksi näkymättömiä “taistelijoita” ovat matkatoimistojen johtajia, jotka käsittelevät matkailijoita ja vaikuttavat heidän valintansa hotelleihin. Nämä työntekijät motivoituvat, joku rahaa ja joku, jolla on alennuksia omaan elämäänsä. Bulgari Hotels -verkosto tarjosi managereille kelloa lahjaksi 4 tilaukselle. Tämän jälkeen aletaan uskoa, että matkailuala on kaikkein korruptoitunein maailmassa.

Minibaari.

Odottaessasi sisäänkirjautumisen jälkeen pyydä piika tarkistaa mini-bar. Aiempien vuokralaisten hylkäämisen jälkeen hän on usein unohdettu täydentämään ja tallentamaan kadonneita juomia automaattisesti uusien matkailijoiden kustannuksella. Ja sitten on vaikea todistaa, että edeltäjien käyttämä palkin sisältö. Tarkista, mitä numeroon kirjoitetaan. Asiakkaat voivat olla hyvin yllättyneitä, kun he näkevät ravintolan tilauksia, eivät tietenkään ole heidän tekemästään.

Alennuskortit.

Matkailutoimistot lomakohteissa ja hotelleissa jakelevat alennuskortteja. Kuitenkin, jos on kiinni, se ei ole matkailijoille. Tällaiset kortit johtavat yleensä laitoksiin, joissa hinnat ovat liian korkeat. Jos piilotat alennuskortin kaukana, tavarat ovat paljon halvempia. Tärkeintä – älä unohda yrittää, vaikka lomalla.

Järjestelmänvalvojan kunnioittaminen rekisteröinnin yhteydessä.

Sisäänkirjautumisen yhteydessä kannattaa lykätä puhelinta ja keskustella hotellin edustajan kanssa. Puhelu voidaan toistaa viidessä minuutissa, mutta asiantuntijan huomioimatta jättäminen johtaa siihen, että hän haluaa kostaa. Kuka tarvitsee pieniä ongelmia? Henkilökunta – elävät ihmiset, jotka tarvitsevat kunnioitusta, ei sielua koneet.

Vinkkejä matkailijoille hotellissa

Maksu talletuksesta.

Ennen matkaa hotellille turisteja voidaan pyytää tallettamaan tai antamaan luottokortin numero. On parempi antaa se ja maksaa käteisellä. Loppujen lopuksi epäkunnossa oleva työntekijä voi varastaa nämä kortit, ja hotellin hallinto voi lykätä varoja mitä tahansa palvelua varten, vaikka sitä ei olisi. Oli tapaus, jossa matkanjärjestäjä kieltäytyi maksamasta matkailua, joka oli jo lähtenyt, eikä yksinkertaisesti ollut keinoja.Tällöin täysi elinkustannus kirjattiin suoraan asiakaskortilta.

Tie hotelliin.

Usein hotelli on muutaman tunnin päässä lentokentältä. Tässä tapauksessa on mahdollista kärsiä huijareita. Yleensä turistit ladataan bussilla, ja heidän matkatavaransa lisätään erityiseen lokeroon. Voi olla huomaamaton laatikko. Hänestä liikkeen aikana voi saada ulos teini-ikäisen, joka avaa pussit ja matkalaukut. Tarkastettuaan ne, ne suljetaan siististi, ja arvoesineet ovat piilossa laatikossa. Matkailija havaitsee tappiota, kun hänen asuinsijansa ovat jo kaukana panttilaina. Tämän estämiseksi sinun on pakattava matkatavarat elokuvilla, jotka arvostavat sinut bussilla.

Varastaa piika.

Se, että piikaat voivat varastaa pieniä arvoesineitä, ei ole salaisuus. Ulkonäköäsi ei pidä jättää niitä kalliissa hotelleissa. Auttaa pitämään kalliita asioita turvallisina. Maidit voivat olla “saastuttamattomia” jopa arvostetuissa hotelleissa, ei halveksittaen kalliita liinavaatteita ja kosmetiikkaa. Mutta suurimman osan ajasta henkilökunta etsii rahaa ja koruja. Neulasta he vetävät pari laskua niin, että se ei ole niin huomaavaista. Ja kokeneemmammat varkaat eivät vie lainkaan lainkaan, vaan piiloutuvat huoneeseen. Jos asiakas havaitsee menetyksen ennen lähtöä ja aiheuttaa skandaalin, hänelle tarjotaan vain katsomaan huoneeseen. Juttu paljastuu – mitä työntekijälle voidaan vaatia? Asiakas joutuu pyytämään anteeksi. Jos tappio ei tule esiin, se poistetaan turvallisesti häätöön. Piika ammutetaan, jos hänen työsuunnitelmastaan ​​katoaa enemmän valituksia. Mutta kukaan ei estä häntä pääsemästä työtä toisessa hotellissa, jossa tilanne toistuu uudelleen.

Kadonnut asiat.

Kun joku katoaa huoneesta, piika haluaa syyttää välittömästi. Mutta usein tapahtuu, että juttu kuuluu yöpöydän yli tai vuoteiden väliin. Tilastojen mukaan yhdestä kymmenestä poistetuista housujen taskuista jotain katoaa. Taulukoiden laatikoissa syvyyksiin kuuluu usein asioita. Siksi ennen kuin lähdet, kannattaa katsoa huolellisesti kaikkiin laatikoihin ja sängyn alle. Jos jotain menetetään, sinun tulee ilmoittaa hotellihallinnolle. Kohtuullisissa laitoksissa kalliit asiat luovutetaan varastotiloihin, joissa ne pysyvät kolmen kuukauden ajan. Ja vasta sitten nämä kohteet annetaan henkilökunnalle.

Sulje lukon lukon luukku.

Erityisesti nämä ohjeet ovat merkityksellisiä, jos huoneessa on lapsia. Jopa kaikkein kunnioitetuissa hotelleissa voi olla satunnaisia ​​ja epätoivoisia ihmisiä. Ovi pitää sulkea ja huolehtia lapsista. Muussa tapauksessa on vaikea löytää tappiota.

Parvekkeen ovi.

Kun poistut huoneesta jonkin aikaa, sinun on suljettava parvekkeelta ovi varovasti. Modernit varkaat, ei kuitenkaan hämähäkkimiehiä, mutta silti tietävät, miten nousevat jopa korkeimpien kerrosten parvekkeisiin. Ja sitten – tekniikan kysymys, voit puhdistaa numeron muutamassa minuutissa. Samojen varkaiden löytäminen on pääsääntöisesti mahdotonta.

Unohdettu asioita hotellissa.

Asiat, jotka vieras unohtui hotellissa, sitten palvelijat pelaavat arpajaiset. Yleensä huoneessa on kaikenlaisia ​​pieniä asioita – laturit, liinavaatteet, ruoka. Mutta joskus palvelijat ovat onnekkaita ja unohdettu ovat tabletteja ja älypuhelimia. Yleensä matkailijat matkanjärjestäjän ja opas voivat poimia unohtuneita asioita, mutta joskus he jäävät vaille huomiota. Sitten palvelija ja järjestää hauska, win-win-peli.

Myytti pyykin päivittäisestä korvaamisesta.

Myös viiden tähden hotelleissa käytetään lakanoita puhdistuksen aikana usein yksinkertaisesti suoritetaan ja perestilayut uudelle, toinen päivä – kääntyä toiselle puolelle, sitten vaihtaa niitä, joissa nukkua ja niitä, jotka piiloutuvat. Asukkaat yleensä tällä kertaa jo ja lähtee, eikä ole aikaa huomata petosta. Totta, jos temppu on edelleen avattu, sinun täytyy vaihtaa pyykkiä rehellisesti.

Älä koskaan ole typerä henkilökunnalle.

Henkilökunta voi nöyrästi kuunnella vieraiden loukkauksia, mutta sitten ei katoa. Joten, piika voi pestä lattia asiakkaan pyyhkeellä ja palauttaa sen sitten paikan päällä. Suosittu kosto on harjata vieras wc hammasharja.Suojaudu itsestäsi nöyryyttävältä toimenpiteeltä hammasharjan pintaa ja sen tilan tarkastamista. On kiitettävä palvelijan kärki, ja numero sisältää suhteellisen järjestyksessä, sinun ei tarvitse odottaa kostoa.

Pesutupa.

Ei ole ehdottomasti suositeltavaa luovuttaa asioitasi hotellihuoneeseen. Voit saada farkut, joissa on sileät nuolet tai paita, jossa on reikä. Tai ehkä jokin asia yleensä palata muukalaiselle. Olisi loukkaavaa vanhentua ja kulumista kalliiden tuotemerkkien sijaan. Sattuu, että palvelijat hakkaavat tarroja ja vaihtavat ne muihin vaatteisiin.

Unelma jonkun toisen sängyssä.

Pojat myöntävät, että jos ne puhdistavat suuren huoneen, ja siellä on ylimääräistä aikaa, he voivat viettää lyhyen ajan suoraan vieras sängyssä. Sattuu, että palvelimet ja wc huoneessa, jos ei ole aikaa mennä erityisiä latrines.

Puhu äänekkäästi.

Ulostaminen jollekulle ei ole paras tapa saada aikaan oikeudenmukaisuus, mutta joskus ainoa tapa. Keskustelu koholla äänellä kiinnittää huomiota ongelmaan. Se, joka mummuttaa rahan palauttamista, unohtaa muutaman minuutin kuluttua lupauksen ongelman ratkaisemisesta.

Puutteiden poistaminen.

Jos huoneessa jotain on ärsyttävää, sinun ei tarvitse aloittaa huutaa johtaja, samoin kuin välittömästi pyytää jotain hänestä. Tämä asiakkaiden käyttäytyminen on tuttua hänelle, ja hän välittömästi ottaa puolustavan aseman. Aloittaminen on parempaa kiitosta, kertoa, että hotelli on miellyttävä ja ei vähiten kiitos johdon työn. Kuitenkin, jotta hotelli todella paratiisi, voit parantaa joitakin kohtia. Voit viitata siihen, että työskentelet artikkelissa matkailurähteenä, enkä halua kiinnittää huomiota toimielimen negatiivisiin näkökohtiin. Useimmissa tapauksissa päällikkö tapaa ja poistaa puutteet. Tietenkin vaatimusten on oltava kohtuullisia.

Käytä kertakäyttöisiä kuppeja.

Palvelija ei yleensä pese kuppeja ja lasit huolellisesti, vaan huuhtelee ne vain kuumalla vedellä suoraan huoneen pesuun. Visuaalisesti astiat näyttävät puhdalta, yksityiskohtaisesti tarkastamaan kaikki saman kenenkään.

Rotat trooppisissa hotelleissa.

Jos et, joka lepää tropiikissa, ei nähnyt rotta huoneessasi, tämä ei tarkoita sitä, että se ei ole olemassa. Jos hotellissa on suuri puutarha, paljon huoneita ja oma keittiö, on vain epärealistista suojata tämä kaikilta rotilta ja käärmeiltä. Jotkut hotellit sallivat jopa harhaanjohtavien kissojen pääsyn alueelleen, mutta useimmissa tapauksissa rotat saavat liimaa ja sitten hävitettävät ruumiit.

Mini-palkin tuotteiden kestoaika.

Siivoojan vastuulla on tarkistaa suklaan ja juomien säilyvyys mini-baarissa, mutta monet eivät ota huomioon tätä velvollisuutta. Tämän seurauksena jotkut suklaat voivat kestää vuosia. Asiakkaan tulisi kiinnittää huomiota tuotteiden tuoreuteen.

Ilmainen video katselu huoneeseen.

On melko yksinkertainen ja hyvin harvoin tunnettu temppu. Voit turvallisesti katsella elokuvaa huoneesta ja soittaa vastaanottoon ja sanoa, että ne valitsivat vahingossa elokuvan valikossa. Voidaan myös todeta, että elokuva ei koskaan käynnistynyt eikä se ollut keskellä. Työntekijä tarjoaa uudelleen tarkastelun, mutta vastaus hylkäämiseen on jo vastaus, mikä motivoi nopean lähtöajan tai tulevan unelman. Rahaa tulisi pyytää palaamaan. Ainoastaan ​​tällainen väärinkäyttö ei ole välttämätöntä, ja hallinto epäilee jotain pahaa.

Vinkkejä matkailijoille hotellissa

Fyysinen tarkastelu.

Teoriassa kaikki hotellin työntekijät, erityisesti keittiössä tai ruoalla työskentelevät, on suoritettava säännöllisesti lääkärintarkastuksissa. Käytännössä rekrytoinnissa saatetaan antaa muiden ihmisten tietoja ja analyyseja. Sitä ennen tapahtui, että tarjoilija tai jopa kokki oli kuppa ja jotenkin onnistunut saamaan työpaikan.

Varkaus keittiössä.

Jos hotellin keittiössä on oma, niin se luultavasti kukoistaa varkaudet. Varastetut tuotteet voidaan aina irrottaa aamupäivälliselle. Tämän yksinkertaisen ja maagisen askeleen ansiosta voit aina nollata epäilyttävät tilit. Jos hotellissa on huono buffet, niin ylpeimmät kokit työskentelevät täällä.Turvallisuuspalvelu voi huomata, jos työntekijä ottaa laukun perunoista, mutta takki piilotettua juustoa ei välttämättä löydy. Keitot eivät lopu edes kuljettaa asioita toimistosta. Hotelli on paras paikka pienille varkaille.

Tippaminen etukäteen.

Suurtapahtumien, suurien illallisten tai diskotusten aikana on erittäin vaikeaa ansaita tarjoilijan asemaa. Työntekijän huomion suihkutetaan hyvin monille asiakkaille. Tässä tilanteessa ennaltaehkäisevien vinkkien menetelmä on erittäin hyödyllinen. Valittu tarjoilija tarvitsee laulun taskussaan. Tämän toiminnon jälkeen taulukko vastaanottaa henkilökohtaista palvelua.

Tilauksen toissijainen maksu.

Juhlapyhien keskuudessa tarjoilijoiden palkka kasvaa toisinaan. Eikä ole kyse asiakkaiden vasempista vinkkeistä. Jotkut ihmiset vielä maksavat käteisellä allekirjoittamalla sekin. Tarjoajat antavat myös asiakirjan kirjanpidon osastolle ja jättävät käteisvarat taskussaan. Ja kun häätöä turisteja esitetään allekirjoitettu sekkejä, pakottaa heidät maksamaan heistä. Ja tämän hetken pahoinpitely ei ole rooli – miksi sinun tarvitsee allekirjoittaa tarkistus, jos maksat käteisellä? Tällaisessa tilanteessa, kun matkailijalla on vähän aikaa koneen edessä, ihmiset haluavat maksaa laskun nopeasti toisen kerran.

Add a Comment